Internetan Mulu

Presentasi pertama minggu lalu telah dibahas soal Customer Behaviour. Kini dibahas tema kedua Harapan Pelanggan Harapan pelanggan diyakini mempunyai peranan yang besar dalam menentukan kualitas produk (barang dan jasa) dan kepuasan pelanggan. Pada dasarnya adalah hubungan yang erat antara penentuan kualitas dan kepuasan pelanggan. Dalam mengevaluasinya, pelanggan akan menggunakan harapannya sebagai standar atau acuan. Dengan demikian, harapan pelangganlah yang melatarbelakangi mengapa dua organisasi pada bisnis yang sama dapat dinilai berbeda oleh pelanggannya. Dalam konteks kepuasan pelanggan, umumnya harapan merupakan perkiraan atau keyakinan pelanggan tentang apa yang akan diterimanya.   Pengertian ini didasarkan pada pandangan bahwa harapan merupakan standar prediksi. Selain standar prediksi, ada pula yang menggunakan harapan sebagai standar ideal.   Umumnya faktor-faktor yang menentukan harapan pelanggan meliputi kebutuhan pribadi, pengalaman masa lampau, ...

  {Teknologi Touch Screen Sudah Lama Diterapkan Di Indonesia}   Teknologi touch screen (layar sentuh) dan voice command (perintah dengan suara) yang dipakai oleh smartphone-smartphone keluaran terbaru ternyata ditiru dari Indonesia dan sudah lama diterapkan di negara kita.. Bangga kan jadi orang Indonesia?   Coba dateng aja ke warteg, terus tempelin telunjuk di kaca, trus ngomong sambil geser-geser telunjuknya: "pake tempe.. lodeh.. telor asin..." Ngga lama pasti langsung keluar, deh tuh pesenaaan… Manstaaab setiawan_1975: Topik: "Mak, katanye babeh naek pangkat ame dpt mubil dines dr kantornye yak?"       {Mobil Dinas}   Emak: "Iye Pik, emang nape.?   Topik: "Koq mubilnye kgk pernah dibawe pulang sih mak...? Blg dong mak ame babeh spy ntu mubil dibawe pulang, pan lumayan sekali2 bise Topik bawe ke kampus ame Topik pake ke rumenye si Vera kalo mlm mingguan..."   Emak: " Emak sih ...

RABU, 25 April 2012, di Ged D lt 8, jm 19.00-21.00 pembicaranya: dr. FATMASARI DIAHPERMATA, MARS, MSi.Topicnya: Talent Management.   Beliau berkarir di Monsanto (th 2000- 2009, dan jabatan terakhir Country HRD & Regional Asia Pasific Talent Management),  sebelum memutuskan menjadi speaker di berbagai perusahaan & Kampus, talkshow & dosen Prasetya Mulya. Community Organization: HR VP Community All Industries 2004- current.   Best Regards, Petrus Hepi Witono Auditor Retail PT.PERIPLUS BOOKINDO  Blog : www.lembutambun.blogspot.com

 

Orgel Pipa di Keuskupan Agung Jakarta

Ibuku hanya memiliki satu mata. Aku membencinya, ia adalah sebuah hal yang memalukan. Ibuku menjalankan sebuah toko kecil pada sebuah pasar. Dia mengumpulkan barang-barang bekas dan sejenisnya untuk dijual, apapun untuk mendapatkan uang yang kami butuhkan. Ia adalah sebuah hal yang memalukan. Pada suatu hari di sekolah. Aku ingat saat itu hari ketika ibuku datang. Aku sangat malu. Mengapa ia melakukan hal ini kepadaku? Aku melemparkan muka dengan rasa benci dan berlari. Keesokan harinya di sekolah.. " Ibumu hanya memiliki satu mata ?" dan mereka semua mengejekku. Aku berharap ibuku hilang dari dunia ini maka aku berkata kepada ibu aku," Ibu, kenapa kamu tidak memiliki mata lainnya? Ibu hanya akan menjadi bahan tertawaan. Kenapa Ibu tidak mati saja ?" Ibu tidak menjawab. Aku merasa sedikit buruk, tetapi pada waktu yang sama, rasanya sangat baik bahwa aku telah mengatakan apa yang telah ingin aku katakan selama ini. Mungkin itu karena ibu tidak...

DESKRIPSI MATA KULIAH   Mata Kuliah Pemasaran Strategi mengupas tentang teori-teori dan konsep pemasaran baik internal perusahaan maupun eksternal. Bagian internal perusahaan adalah konsep yang berkaitan dengan kondisi perusahaan, dan kemungkinan untuk pengembangannya. Sedangkan kondisi eksternal dicermati melalui perubahan-perubahan yang terjadi di lingkungan, baik social, ekonomi, budaya, politik, dan masyarakat.   Pemasaran strategi dapat memiliki pengaruh yang besar bagaimana membuat konsumen puas atau tidak puas, berkenaan dengan produk atau jasa yang dihasilkan oleh perusahaan. Banyak marketer menghabiskan sejumlah uang untuk meluncurkan produk dan tidak berhubungan dengan orang-orang yang terlibat dalam proses produksi barang maupun jasa dari perusahaan tertentu. Padahal orang-orang inilah sebenarnya yang memerlukan pula apa itu strategi pemasaran. Pemasaran strategi biasanya mengacu pada kisah-kisah sukses di masa lampau, mereka berharap bahwa kesuksesan itu akan berula...