CHAPTER I  MEMAHAMI KONSUMEN  (UNDERSTANDING CONSUMER)  MERUBAH PENGUNJUNG JADI  PELANGGAN SETIA  Inspirasi: Radio Smart FM,  Cross Selling                        PROSES             CIRI-CIRI                VISITOR             ·                  Jumlah orangnya        banyak        ·                  Sekadar        berkunjung dan melihat-lihat.        ·                  Sama sekali tidak        menjanjikan dia untuk akan membeli barang di toko.                 ·                  Sampaikan salam        selamat datang dan silahkan melihat-lihat.        ·                  Waspadai dan        amati apakah sungguh dia berbelanja atau justru mencurigakan. Anda berhak        sebagai pemilik toko untuk melakukan itu.                BUYER             ·  ...
Buat yang demen internetan...