Internetan Mulu

     Aron O'Cass dan Carlson, Jamie. (2012) . An e-retailing assessment of perceived         website-service innovativenes: implications for website qulity evaluationes,            trust, loyalty an word of mouth. Australian Marketing Journal Vol. 20 .        Page 28-36. Christina dan Lei Huang. (2012).   Social    media   in   an   a lternative    marketing        communication model. Journal of Marketing Development , Vol 6, No.1 .        Page 117-131. Cengiz, Ekrem dan Yayla, Hilmi Erdogan. (2007) .     The   effect   of   marketing mix        on positive word of mouth communication : evidence from accounting        offices in turkey. Journal of Innovative Marketing Vol 3. No. 4 . Page 73-82. Eisingerich, Andreas B. dan Bell, Simon J.   (2008) . Perceived service Quality and        customer trust . Journal of Service Research Vol. 10, No. 3, February 2008 . Page         56-268. Gehrels

BAB III METODOLOGI PENELITIAN Rancangan Penelitian Penelitian ini mengacu pada hasil riset yang telah dilakukan sebelumnya oleh Sandy et al. (2011); Hui-Cheng et al . (2011); Lung Yu et al. (2009); Eisingerich et al. (2008) ; Martin-Consuegra et al . (2006). Metode penelitian yang digunakan adalah hypotheses testing dimana penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan karakteristik hubungan-hubungan tertentu atau perbedaan-perbedaan antar kelompok dalam suatu situasi. Variabel dan Pengukuran Variabel pengukuran yang digunakan dalam penelitian ini diadopsi dari penelitian Sandy et al. (2011); Hui-Cheng et al . (2011); Lung Yu et al. (2009); Eisingerich et al. (2008) dan Martin-Consuegra et al . (2006). Pengukuran variabel-variabel dibawah ini akan menggunakan satu metode pengukuran untuk menguji setiap indikator atas dimensi Confidence Benefit, Special Treatment Benefit , Social Benefit, Information Benefit, Sharing Benefit, Functional Quality, Technical